Area CRM

CRM Pre-Vendita
Il modulo consente la gestione dei contatti e delle opportunità commerciali, attraverso il monitoraggio di ogni fase della trattativa.
Oltre ad offrire uno strumento per guidare il commerciale nella gestione della trattativa, questo modulo consente di realizzare stime e previsioni di vendita, verificare il ritorno delle campagne marketing e monitorare la concorrenza.

CRM Post-Vendita
Offre funzionalità avanzate di ricerca, archiviazione e classificazione degli argomenti, generazione intelligente di F.A.Q., analisi dei dati accumulati. Mette inoltre a disposizione strumenti per la rilevazione della Customer Satisfaction e per il monitoraggio della qualità del servizio.