Corporate Portal - Moduli e funzioni

AREE FUNZIONALI

Modulo base
Rappresenta il nucleo fondamentale del Corporate Portal Zucchetti. È composto dal Content Management System (CMS) per la gestione ed il controllo dei contenuti, da un avanzato strumento per la profilazione degli utenti e da un'infrastruttura tecnologica per comunicare e scambiare dati con le altre applicazioni federate .
Consente inoltre di pubblicare articoli, listini, politiche commerciali e cataloghi, creati direttamente sul portale o derivati da altri applicativi, di divulgare dati e contenuti provenienti da applicazioni "federate", Zucchetti e non, e da web services.
È il prerequisito fondamentale di tutte le altre aree funzionali descritte di seguito .

Gestione documentale (DMS)
Consente di acquisire, classificare, sottoporre a versioning, storicizzare, condividere, riservare, proteggere, archiviare e ricercare i documenti che costituiscono il patrimonio aziendale.
I documenti possono essere contestualizzati, messi in relazione con aziende, prodotti, persone, gruppi di lavoro, appuntamenti, attività in agenda, ordini ecc. L'area è costituita dai moduli:

    * Document Management System: classificazione, versioning, condivisione dei documenti aziendali;
    * Acquisition: acquisizione di documenti da fonti elettroniche o cartacee;
    * EDS - Extended Document Server: archiviazione compatta di documenti;
    * Communication: gestione delle comunicazioni all'interno dell'azienda (circolari, comunicazioni al personale, news, ecc.) e al suo esterno (comunicazioni marketing, commerciali e di servizio), utilizzando vari canali (e-mail, fax, sms).

      Relazioni esterne (CRM)
      Consente di gestire la complessità delle sue relazioni con l'esterno (clienti, partner, consociate, ecc.). L'area è costituita dai moduli:
    * CRM Contact and Opportunity Management: gestione dei contatti, delle opportunità commerciali, delle trattative e delle offerte;
    * CRM Marketing: gestione delle attività di marketing;
    * CRM Service and HelpDesk: gestione dei servizi di assistenza e customer care.

      Commercio elettronico (e-commerce)
      Consente di far fronte alle esigenze di acquisizione e gestione ordini dell'azienda. L'area è costituita dai moduli:
    * B2B: gestione degli ordini via web in ambito Business to Business;
    * B2C: gestione degli ordini via web in ambito Business to Consumer.

      Comunicazione e gestione attività (Collaboration)
      Consente all'azienda di affrontare le problematiche legate allo scambio di informazioni fra tutti gli utenti del portale.
      L'area è costituita dal modulo Mail e Agenda che consente la gestione delle e-mail, dei fax, degli sms e dell'agenda; permette la pianificazione delle risorse e consente la notifica, gestione, assegnazione e stato di avanzamento delle attività.

Caratteristiche generali
Caratteristiche tecnologiche
Requisiti per l'installazione